走万企 提信心 优服务 工行深圳市分行：多维金融服务树立数字普惠新标杆

　　近日，国家金融监督管理总局、工业和信息化部、商务部联合发布《关于组织开展“走万企 提信心 优服务”活动的通知》，作为扎根特区、与特区共同成长的国有大行，工行深圳市分行积极响应活动要求，在国家金融监督管理总局深圳监管局和深圳市银行业协会的指导下走万企送服务，重点向六大类型企业持续增加信贷供给；同时，不断升级数字普惠产品体系，优化产品服务，提供囊括账户结算、外汇避险、融商撮合等综合金融服务。

　　截至2023年6月末，工行深圳市分行普惠贷款余额超过1200亿元，近三年平均增速超80%，普惠客户数超3万户，坚决有力地扛起助力支持小微民营企业健康成长的政治责任与大行担当。

　　该行有关负责人表示，工行深圳市分行始终坚守人民金融底色，积极做好普惠金融工作，通过多方合作、聚焦科创、创新场景和拓宽渠道等多项措施的落地见效，将金融活水源源不断地灌溉实体经济。

　　积极探索多方合作新模式

　　为贯彻落实国家提出“着力推动民营经济实现高质量发展”的方针战略，工行深圳市分行坚持走多元化普惠金融创新道路，坚持惠企利民，在保持市场合理竞争力的前提下制定普惠贷款产品利率，主动为符合条件的小微企业申请延期还本付息、无还本续贷和贷款贴息。截至今年6月末，该行新发放普惠贷款平均利率较年初进一步下降，有力支持小微企业及个体工商户高质量发展。

　　除了让利惠企，工行深圳市分行进一步与多方机构进行合作交流，聚集服务能量，提升金融工作的温度和广度。8月11日，该行携手深圳市龙岗区人民政府举办了“金融‘汇’百业 温暖‘惠’万家——‘金融为民’暖心工程走进龙岗外汇专场宣教活动”，发布了《致企业家朋友的一封信》，倡导企业关注当下汇率并算好“汇兑账”、提前规划并算好“现金账”、理性融资并算好“贷款账”等，现场为小微企业提供了便民惠民金融政策方面的咨询宣传服务，践行大行社会责任。

　　工行深圳市分行实地走访某农业龙头企业。

　　主动汇集赋能科创新聚力

　　深圳市科技创新委员会在2022年发布的《深圳市科技创新“十四五”规划》中提到，打造科技服务业集群，鼓励金融机构探索多样化科技金融服务模式。工行深圳市分行以普惠金融创新产品为着力点，通过创新“科创贷”“专精特新贷”“工银兴科贷”等一系列专属融资产品，为科创企业量身定制融资方案，打造一站式的融资服务，不断加大对科创中小企业的支持力度，彰显金融服务科创、金融帮扶小微的社会责任。

　　深圳威尔视觉科技有限公司是专注于研发先进算力解决方案的国家高新技术企业和省级专精特新企业，今年上半年，该企业发展迅速提出融资需求，工行深圳高新园南区支行快速制定融资方案，通过“专精特新贷”产品为该企业放款1000万元支持企业高质量发展，解决燃眉之急。截至2023年6月末，工行深圳市分行服务“专精特新”小微企业超900户，融资余额超45亿元，对“专精特新”小微企业信贷支持力度逐步提高。

　　深耕服务产业链新场景

　　围绕深圳区域产业发展特点和方向，工行深圳市分行不断提升金融服务的适应性和普惠性，聚焦了先进制造业和交通运输行业等民生重点行业，以核心企业为依托，挖掘产业链贸易流、资金流和物流信息，为链上小微企业提供基于订单、应收账款等方面的低成本线上融资服务，持续提升国有大行的服务力度。

　　该行普惠金融事业部（乡村振兴办公室）联合工行深圳南山支行通过与深圳某水产饲料国家级农业龙头企业共同探讨创新场景合作，进一步探索开展下游经销商、产业“末端”水产养殖户创新融资场景建设，为水产养殖业注入更多的金融“活水”，为普惠金融服务乡村振兴贡献力量。

　　截至今年6月末，该行累计发放数字供应链融资近百亿元，覆盖先进制造业、IT通讯和交通运输行业等民生重点行业。

　　同时，为进一步提升深圳产业链上小微企业金融服务的覆盖面和可得性，工行深圳市分行创新“普惠+场景”，通过场景创新批量为小微客户提供金融服务。截至2023年6月末，该行落地普惠创新场景覆盖了冷链物流、民生消费、先进制造等多个行业，通过普惠场景创新，新增服务客户数超1000户，实现贷款余额近50亿元。

　　灵活打造一站式服务新渠道

　　高效便捷是新时代金融服务的必然要求，工行深圳市分行不断创新服务模式，打通线上与线下服务通道，全方位地打造更加安全便利的一站式金融服务模式，践行普惠的应有之义。

　　通过微信小程序、手机银行、网上银行等线上渠道，工行深圳市分行提供7×24小时一站式无接触金融服务，特别是今年，该行上线了“工行普惠金融数字伙伴”，企业仅需简单填写问题，系统便自动推送适合的普惠产品和额度，整个过程只需要几分钟，方便快捷，实现了普惠贷款业务的“线上测额”和“线上申请”功能作用，提升了小微企业的融资效率。据悉，工行深圳市分行联合深圳市某数字科技有限公司为国内某头部智能手机品牌商下游经销商全线上网络融资项目创新实现包括客户准入、授信、审核、融资提款和规模配置全流程“无人工干预”，经销商足不出户，动动手指，在线录入资料，即可享受工商银行秒级放款。

　　在线下渠道方面，工行深圳市分行组建了由400多名客户经理组成的39支普惠青年先锋队，走进社区园区，百行千业，为广大小微企业提供优质金融服务，打通小微企业融资“最后一公里”，线上线下相结合广泛触达服务终端，高效激发普惠金融服务新活力。