“五个聚焦”打造“智慧公积金”

　　本报讯近年来，市住房公积金管理中心(以下简称“中心”)认真贯彻落实加快推进“互联网+政务服务”进程的决策部署，通过坚持搭建多维度服务平台、强化数据互通共享、构筑安全防线、推行点面宣教宣传、引入服务质量评价，全力推动全市“智慧公积金”建设发展，为缴存职工带来更高效、便捷的服务体验。2022年1月至6月，我市住房公积金综合服务平台线上办理缴存、提取业务分别达2.26万笔、10.16万笔，线上办理率(离柜率)分别达84.66%、89.27%。

　　聚焦多维度线上服务平台搭建，业务需求“便捷提”。中心以群众需求为出发点，聚焦缴存、提取、冲还贷等高频业务，进一步加大系统开发力度、完善网上自动审批系统，探索搭建微信公众号等八大线上服务渠道，实现52项业务线上办理，提供账户信息查询、基础信息修改、业务线上申办、业务受理结果推送等功能，满足缴存职工多元化、个性化服务需求，让更多职工足不出户便可体验到住房公积金业务“网上办”的便利。

　　聚焦跨部门数据共享，业务办理“省心办”。中心持续加强部门沟通对接力度，打破技术壁垒，通过强化数据共享、信息互通、部门授权，促进住房公积金业务审批要件精简和办理提速增效，也为实现线上业务“不见面审批”“零材料”办理提供数据支撑。自2022年4月中旬起，新开办企业住房公积金缴存开户登记与工商登记实现实时同步办结，截至目前，中心自动对1.8万余家新开办企业进行住房公积金“零材料”开户缴存登记，先后有1200多家新开办企业“零材料自动实时办结”公积金开户缴存登记。

　　聚焦安全防线构筑，线上提取“放心领”。中心针对需后台审批的线上业务，安排资深专员进行“业务受理+复核”双把关，并通过对住房公积金综合管理业务系统的不断优化，持续提升系统智能判断能力和风险防范能力。

　　聚焦点面宣教宣传，线上操作“知晓用”。中心持续加强柜台办事人员培训力度，针对线下可转线上办理的住房公积金业务，重点强化办事人员政策熟悉度和业务操作熟练度，让更多业务骨干成为住房公积金“线上业务政策宣传员”“线上业务办理服务员”，通过“点对点”“面对面”方式引导职工和单位线上申办。目前，市住房公积金综合服务平台注册人数已突破15.35万人，占全市缴存职工总人数的72.99%，其中今年新增关注人数2600多人，平台日均访问量约1万人次。

　　聚焦社会监督评价，服务质量“持续优”。中心引入以群众需求为导向的服务评价系统，进一步畅通线上意见反馈渠道，推动实现线上业务全流程评价、全渠道评价。

　　今后，中心将继续坚持“以人为本、便民优先”的服务理念，多措并举，进一步加快信息化建设步伐，持续深化“放管服”改革，为缴存单位和职工提供更方便、快捷、高效的服务。