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南昌附大医院投诉处理，及时化解矛盾

2026-05-27 11:48:48 来源：

通过满意度调查，南昌附大医院发现了患者在就医过程中的一些痛点和需求。
在服务态度方面，部分患者反映个别医护人员在与患者沟通时缺乏耐心，语气生硬。这可能会让患者在就医过程中产生紧张和不安的情绪。针对这一问题，医院加强了对医护人员的服务意识培训，要求医护人员在与患者交流时要保持微笑、使用文明用语，耐心倾听患者的诉求。
在医疗技术方面，一些患者希望医院能够引进更多先进的医疗设备和技术，提高诊断和治疗的准确性。医院根据患者的需求，积极与相关企业合作，引进了一批先进的医疗设备，如高端的影像诊断设备、先进的手术器械等。同时，医院还加强了与国内外知名医疗机构的交流与合作，邀请专家来院讲学和指导，提升医护人员的技术水平。

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